服務流程
在Syntron ,我們把您的成功當作我們的職責,您的成功是我們的成功。我們的客戶遍及世界各地的食品、藥品、煤炭、礦山等行業。作為合作伙伴,我們有義務幫助客戶取得成功。我們一如既往地為客戶提供出色的建議、培訓和支持,確保他們以大效率順利開展生產。
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— 根據客戶的生產需求,從專業角度為客戶挑選合適的機型。 |
— 嚴格按照產品的技術規格和訂貨單,幫助客戶驗收產品。 |
— 指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。 |
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反應速度
— 服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
— 從接到服務信息起至到達故障現場的時間:常熟市周邊地區不超過12小時,跨地區不超過24小時,跨省份不超過48小時。
— 服務工程師24小時待命制。
— 故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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質保
— 設備整機質保18個月, 或者從安裝之日起一年。